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Die 7 besten WordPress-NPS-Plugins 2026

Mit einem speziellen Net-Promoter-Score-(NPS-)Plugin für Ihre WordPress-Website können Sie Kundenzufriedenheitswerte in Echtzeit erfassen, Markenpromotoren identifizieren und Abwanderung verhindern, bevor sie eintritt. Unsere technische Bewertung für 2026 vergleicht die sieben führenden WordPress-NPS-Tools auf dem Markt anhand von 70 funktionalen Kriterien. Dabei werden automatisierte Umfrageauslöser, Verzweigungen der bedingten Logik, Antwortsegmentierung und CRM-Integration analysiert. Sehen Sie sich unsere detaillierte Vergleichstabelle unten an und laden Sie den vollständigen Bewertungsdatensatz herunter, um die ideale NPS-Lösung für Ihre Website auszuwählen.

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TOP7-Bewertung Insgesamt gewichtete Bewertung auf einer Skala von 10, basierend auf der Erstellung von NPS-Umfragen, automatisierten Auslöseregeln, Score-Berechnung, Segmentierung und Integrationstiefe.	9,8 / 10	9,6 / 10	9,5 / 10	9,3 / 10	9.1 / 10	9.2 / 10	8.9 / 10
Einstiegspreis / Lizenzmodell Einstiegspreis oder Verfügbarkeit eines kostenlosen Tarifs für offizielle kommerzielle Tarife.	Kostenlos / 49,50 $/Jahr (Pro 199,50 $/Jahr)	Kostenlos / $99/Monat	79 $/Monat	Kostenlos / 49,50 $/Jahr	Kostenlos / $49/Monat	Kostenlos / $79/Monat	199 $/Monat
Standard-Bewertungsfeld mit einer Skala von 0 bis 10 Standardisierte Net-Promoter-Score-Skala, die Befragte automatisch in Promotoren (9–10), Passive (7–8) und Kritiker (0–6) einteilt.
Dynamische offene Folgefrage Zeigt je nach ausgewählter Bewertung ein Textfeld an, um den Grund für die Bewertung zu erfassen.
Automatische NPS-Berechnung in Echtzeit Berechnet den Net-Promoter-Score-Index (% Promotoren minus % Kritiker) automatisch in Echtzeit.
Regeln zur Gewichtung von Promoter- und Kritikerbewertungen Ermöglicht die Anpassung von Bewertungsschwellen und Regeln zur Klassifizierung der Befragten.
Unterstützung mehrsprachiger NPS-Umfragen Übersetzt Umfrageaufforderungen und Bezeichnungen der Bewertungsskala in mehrere Sprachen.
Optionen für die Umfrageanzeige Verfügbare visuelle Pop-up-Modi (Slide-in-Widget, Modal, Leiste, Einbettung).	Einbettung, Modal, Konversation	Slide-in, Popover, Einbettung	Slide-in, Popover, E-Mail	Slide-in, Popover, Einbettung	Popover, Slide-in, In-App	Popover, Slide-in, Einbettung	Nudge, Popover, Inline
Fortschrittsbalken für den Umfrageabschluss Zeigt bei mehrstufigen Folgeumfragen einen Fortschrittsbalken mit Prozentangabe an.
Anpassung des Dankesbildschirms nach Kategorie Passt Dankeseiten nach der Umfrage gezielt an Promotoren, Passive oder Kritiker an.
Optionen für eingebettete NPS-Umfragen in E-Mails Ermöglicht das direkte Versenden interaktiver NPS-Skalenschaltflächen in Transaktions-E-Mails.
Maximale Feldanzahl für Mikro-Umfragen Maximal zulässige Anzahl an Fragen pro NPS-Feedback-Abfrage.	Unbegrenzt	Unbegrenzt	10 Fragen	5 Fragen	10 Fragen	15 Fragen	15 Fragen
Verzögerungen für Auslöser nach Verweildauer auf der Seite Zeigt eine NPS-Umfrage an, nachdem ein Nutzer eine festgelegte Anzahl von Sekunden auf einer Seite verbracht hat.
Schwellenwerte für Scrolltiefe-Auslöser Löst ein Umfrage-Popover aus, wenn ein Nutzer einen bestimmten Prozentsatz der Seite nach unten scrollt.
Auslöser für Exit-Intent-Verhalten Zeigt eine NPS-Aufforderung an, wenn sich der Mauszeiger zum Schließen des Browser-Tabs bewegt.
WooCommerce-Bestellauslöser nach dem Kauf Löst nach dem Checkout automatisch eine Umfrage auf der Bestellbestätigungsseite aus.
Targeting nach Seite und URL-Übereinstimmung Beschränkt die Anzeige von NPS-Umfragen auf bestimmte URLs, Beitragstypen oder Kategoriearchive.
Zielgruppenansprache nach WordPress-Benutzerrolle für angemeldete Benutzer Zeigt die Umfrage ausschließlich bestimmten WordPress-Benutzerrollen (z. B. Abonnenten, Kunden) an.
Auslöser anhand des Alters bzw. der Zugehörigkeitsdauer eines Benutzerkontos Zeigt eine NPS-Aufforderung an, sobald ein registriertes Benutzerkonto ein bestimmtes Alter erreicht hat.
Regeln für wiederkehrende NPS-Umfrageintervalle Häufigkeitsoptionen für erneute Umfragen unter bestehenden Nutzern (z. B. alle 30, 60 oder 90 Tage).	Benutzerdefinierte Logik	Alle 30/60/90 Tage	Alle 30/60/90 Tage	Benutzerdefinierte Regeln	30/60/90/180 Tage	Benutzerdefinierte Intervalle	Benutzerdefinierte Intervalle
Drosselung und Vermeidung von Umfragemüdigkeit Begrenzt die Häufigkeit, mit der Nutzer über mehrere Sitzungen hinweg Umfragen sehen, um Umfragemüdigkeit zu vermeiden.
API für benutzerdefinierte Ereignisse und JavaScript-Auslöser Löst Umfragen anhand benutzerdefinierter JavaScript-Aktionen im Frontend oder Klicks auf Schaltflächen aus.
Automatische E-Mail-Benachrichtigungen bei Kritikern Sendet Supportteams umgehend priorisierte E-Mail-Benachrichtigungen, wenn ein Kritiker antwortet.
Weiterleitungen zur Bewertungsanfrage an Promoter Leitet Personen mit hohen Bewertungen (9–10) automatisch zu Bewertungsplattformen weiter (Trustpilot, G2, Google Reviews).
Kanalbenachrichtigungen für Slack / Microsoft Teams Sendet NPS-Feedback in Echtzeit an festgelegte Slack- oder Teams-Kanäle.
Erstellung von Support-Helpdesk-Tickets (Zendesk/Freshdesk) Wandelt Antworten von Kritikern automatisch in Support-Tickets um.
Synchronisierung der CRM-Kontaktbewertung (HubSpot/Salesforce) Aktualisiert Kontaktprofile in CRM-Systemen mit dem jeweils neuesten NPS-Wert.
Bei einer Antwort ausgeführte Webhook-Aktionen Versendet ausgehende Webhooks unmittelbar nach dem Absenden der Umfrage.
Automatisierte E-Mail-Follow-up-Sequenzen Löst automatisierte E-Mail-Drip-Kampagnen basierend auf der Bewertungsklassifizierung der Befragten aus.
Engine für Tagging und Kategorisierung Weist Nutzern automatisch Tags auf Grundlage der Analyse von Feedback-Schlüsselwörtern zu.
Logikverzweigung anhand von Bewertungsbereichen Leitet Befragte abhängig von ihrer Bewertungsstufe zu verschiedenen Folgefragen weiter.
Benchmark für die Reaktionsgeschwindigkeit bei der Weiterleitung Ausführungsgeschwindigkeit beim Auslösen ausgehender Webhook-Benachrichtigungen und beim Versand von E-Mails.	Sofort (<1s)	Echtzeit (<1s)	Echtzeit (<2s)	Sofort (<1s)	Echtzeit (<1s)	Echtzeit (<1s)	Echtzeit (<2s)
Visuelles Dashboard für NPS-Score-Trends Zeigt grafische Liniendiagramme zur Entwicklung des NPS-Werts im Zeitverlauf an.
Aufschlüsselung des Verhältnisses von Promotern, Passiven und Kritikern Visuelle Kreisdiagramme mit den genauen prozentualen Anteilen der jeweiligen Befragtenkategorie.
Engine zur Stimmungs- und KI-Keyword-Analyse Analysiert offene Textantworten, um wiederkehrende positive oder negative Themen zu erkennen.
Filterbare Kohorten- und Benutzersegmentanalyse Filtert NPS-Kennzahlen nach Nutzerplan, Registrierungsdatum, Ausgaben oder URL.
Analysen zur Abschlussquote von Umfrageantworten Erfasst die Anzahl der Umfrageaufrufe und -starts sowie die Abschlussquote.
Unformatierte NPS-Antwortdaten als CSV / Excel exportieren Lädt vollständige Rohdatenprotokolle mit Zeitstempeln, Metadaten und Bewertungen herunter.
Automatisierte PDF-Berichte mit Zusammenfassungen für Führungskräfte Erstellt druckfertige PDF-Berichte mit den wichtigsten NPS-Benchmarks.
Ereignis-Tracking mit Google Analytics und GA4 Sendet Ereignisse zur Übermittlung von NPS-Bewertungen direkt an Google Analytics GA4.
Öffentliches NPS-Score-Abzeichen / Widget Bindet ein öffentliches Vertrauenssiegel ein, das den aktuellen NPS Ihrer Website anzeigt.
Aufbewahrungsdauer historischer Daten Dauer, für die Umfrageantworten in der Berichtsdatenbank gespeichert werden.	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt	1 Jahr (kostenlos) / unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt
Anpassung von visuellem Stil und Farbpalette Passt Widget-Farben, Schriftarten, Rahmen und Schaltflächenstile an das Markendesign an.
Option zum Überschreiben mit benutzerdefiniertem CSS Ermöglicht Entwicklern, benutzerdefinierte CSS-Stylesheets auf Umfrage-Widgets anzuwenden.
White-Labeling und Anpassung des Logo-Headers Entfernt das Branding des Anbieters und fügt Umfrage-Pop-ups ein benutzerdefiniertes Firmenlogo hinzu.
Responsive Darstellung mit Mobile-First-Layout Sorgt dafür, dass sich NPS-Umfrage-Popovers nahtlos an mobile Touchscreens anpassen.
Bewertungsstile mit benutzerdefinierten Emojis und Symbolen Ersetzt standardmäßige Zahlenschaltflächen durch Smileys, Sterne oder benutzerdefinierte Symbole.
Auswahl an Widget-Animationseffekten Verfügbare Animationseffekte beim Einblenden (z. B. Fade, Slide, Bounce).	Überblenden, Schieben, Zoomen	Schieben, Einblenden	Schieben, Einblenden	Schieben, Einblenden	Schieben, Einblenden	Schieben, Einblenden	Einblenden, Schieben
Rechts-nach-links-Sprachlayouts (RTL) Unterstützt die Schreibrichtung von rechts nach links für Arabisch, Hebräisch und Persisch.
Unterstützung für den Dunkelmodus Enthält integrierte Formatierungen für ein dunkles Design mit hohem Kontrast beim Surfen im Nachtmodus.
Einstellungen für benutzerdefinierte Schriftarten und Typografie Ermöglicht die Auswahl benutzerdefinierter Webfonts oder übernimmt die Typografie des nativen WordPress-Themes.
Anzahl vorgefertigter Designvorlagen Anzahl der integrierten, sofort einsatzbereiten visuellen Farbvorlagen.	20+ Designs	10+ Designs	5+ Designs	10+ Designs	8+ Designs	10+ Designs	12+ Designs
DSGVO-Konformität und Datenschutzeinstellungen Bietet Optionen, IP-Adressen der Befragten zu anonymisieren und Cookie-Protokolle zu löschen.
Beschränkung auf eine Antwort pro Benutzer Verhindert doppelte Übermittlungen, indem wiederholte Abstimmungen pro Nutzer-ID oder IP-Adresse gesperrt werden.
Bot- und Anti-Spam-Schutz (reCAPTCHA/Honeypot) Blockiert automatisierte Spam-Bots, damit diese keine gefälschten NPS-Feedbackeinträge übermitteln.
Zugriffsberechtigungen für WordPress-Administratorrollen Beschränkt das Anzeigen von NPS-Berichten und Erstellen von Umfragen auf bestimmte WP-Admin-Rollen.
Passwortgeschützter Umfragezugriff Erfordert ein Passwort, damit Befragte private Feedback-Aufforderungen ansehen können.
Cookie-basierte Speicherung der Umfrageausblendung Speichert das Schließen von Umfragen durch Nutzer in Browser-Cookies, damit geschlossene Umfragen ausgeblendet bleiben.
Zeitplaner für Ablauf und Öffnen/Schließen von Umfragen Legt fest, wann Umfragen beginnen und die Erfassung von Antworten an bestimmten Kalenderdaten endet.
Maximales Kontingent für Zielantworten Beendet die Umfrageerfassung automatisch, sobald eine festgelegte Anzahl von Antworten erreicht ist.
Datenverschlüsselung bei der Übertragung und Speicherung Verschlüsselt sämtliche Kundenumfrage-Feedbackdaten mit SSL/TLS.
Optionen für den Standort des Rechenzentrums Verfügbarkeit geografischer Serverstandorte für die Datenspeicherung.	US / EU	EU / US	US / EU	US	EU / US	EU / US	US / EU
Native Unterstützung für den WordPress-Blockeditor (Gutenberg) Enthält einen speziellen Gutenberg-Block, um NPS-Umfragen in Beiträge einzubetten.
Page-Builder-Erweiterungen (Elementor / Divi) Bietet spezielle Widgets für Elementor, Divi und Beaver Builder.
Webhook-Automatisierung mit Zapier und Make Verknüpft Umfrageantworten über Zapier oder Make mit mehr als 5.000 Webanwendungen.
Echtzeit-Datensynchronisierung mit Google Sheets Synchronisiert eingehendes NPS-Feedback sofort mit Google-Sheets-Tabellen.
Integration von WooCommerce-Bestelldaten Fügt WooCommerce-NPS-Bewertungen von Kunden Produktnamen und Bestellsummen hinzu.
Index der Developer-Action-Hooks (`do_action`) Bietet umfangreiche PHP-Action- und Filter-Hooks für benutzerdefinierten Entwicklercode.
Auswirkungen auf die Ladegeschwindigkeit beim Rendern von Seiten Zusätzliche Skriptausführungszeit beim Laden der Seite auf der Ursprungswebsite.	Ultraleicht (<15ms)	Minimal (<20ms)	Minimal (<20ms)	Ultraleicht (<15ms)	Minimal (<20ms)	Minimal (<15ms)	Gering (<25ms)
Rund um die Uhr bevorzugter Support Bietet Premium-Tarifen rund um die Uhr Support über den Kundenservice.
Erstattungsfrist der Geld-zurück-Garantie Dauer des risikofreien Testzeitraums mit vollständiger Rückerstattung des Abonnements.	14 Tage	7 Tage	14 Tage	14 Tage	14 Tage	14 Tage	30 Tage
Benchmark für die SLA der ersten Antwort bei Support-Tickets Übliche Wartezeit, bis Sie fachkundige Unterstützung bei Supportanfragen erhalten.	< 15 Min.	< 30 Min.	< 30 Min.	< 15 Min.	< 30 Min.	< 30 Min.	< 45 Min.
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Wie trägt die automatisierte Berechnung des Net Promoter Score (NPS) zur Kundenbindung in WordPress-Shops bei?

NPS-Plugins segmentieren Befragte in Echtzeit in Promotoren (9–10), Passive (7–8) und Kritiker (0–6). Indem sie Kritiker automatisch isolieren, lösen die Plugins sofortige E-Mail-Benachrichtigungen und Helpdesk-Tickets aus. So können Support-Teams eingreifen und die Unzufriedenheit von Kunden beheben, bevor diese abwandern.

Was ist der wichtigste operative Vorteil von verhaltensgesteuerten NPS-Mikroumfragen gegenüber statischen Feedbackformularen?

Verhaltensbasierte Auslöser – etwa Scrolltiefe, Exit-Intent oder der Abschluss des Bezahlvorgangs nach einem Kauf – zeigen Mikro-Umfragen genau zum Zeitpunkt des stärksten Nutzerengagements an. Dieses kontextbezogene Timing erhöht die Abschlussraten und liefert genaueres Feedback als allgemeine E-Mail-Umfragen.

4 wichtige Gründe, warum WordPress-NPS-Plugins für das Unternehmenswachstum unverzichtbar sind

Automatische Erkennung von Markenpromotern als Social Proof

NPS-Plugins segmentieren automatisch Kunden, die Ihre Marke mit 9 oder 10 bewerten, und leiten sie dazu weiter, verifizierte Bewertungen auf Plattformen wie Trustpilot, Google Reviews oder G2 zu hinterlassen.

Sofortige Abwanderungsprävention durch Weiterleitung von Kritikern

Wenn ein Nutzer eine Bewertung zwischen 0 und 6 abgibt, sendet das Plugin sofort priorisierte Benachrichtigungen an das Support-Team oder erstellt ein Ticket in Tools wie Zendesk, damit Probleme umgehend gelöst werden.

Kontextbezogene verhaltensbasierte Auslöser für hohe Rücklaufquoten

Werden NPS-Abfragen durch bestimmte Aktionen ausgelöst – etwa nach dem Bezahlvorgang, dem Abschluss einer Bestellung oder beim Erreichen bestimmter Kundenmeilensteine –, ist die Abschlussrate deutlich höher als bei nicht zielgerichteten Pop-ups.

Nahtlose Synchronisierung mit CRM- und Marketing-Automatisierungssystemen

Native Konnektoren synchronisieren NPS-Werte von Kunden mit den Kontaktdatensätzen im CRM von HubSpot oder Salesforce. So können Vertriebsteams die Kommunikation mit Kunden gezielt an deren Zufriedenheitswerten ausrichten.

Bewertungsübersicht: Umfrageautomatisierung, Antwortsegmentierung und CRM-Integration (Skala von 0 bis 5)

Umfrageautomatisierung und verhaltensbasierte Auslöser

Bietet sofort einsatzbereite bedingte Logik, Exit-Intent-Pop-ups und automatisierte WooCommerce-Bestellauslöser. Ermöglicht reibungslose Mikro-Umfrageformulare ohne Layoutverschiebungen oder Verzögerungen. Erfasst teilweise ausgefüllte Umfragen, selbst wenn Befragte vorzeitig abbrechen.