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Los 7 mejores plugins de NPS para WordPress en 2026
Implementar un plugin específico de Net Promoter Score (NPS) en tu sitio web de WordPress te permite recopilar métricas de satisfacción del cliente en tiempo real, identificar a los promotores de tu marca y reducir el abandono antes de que ocurra. Nuestra evaluación técnica de 2026 compara las siete principales herramientas de NPS para WordPress del mercado según 70 criterios funcionales, analizando los activadores automatizados de encuestas, la ramificación de lógica condicional, la segmentación de respuestas y la integración con CRM. Consulta a continuación nuestra detallada matriz comparativa y descarga el conjunto de datos completo de la evaluación para elegir la solución NPS ideal para tu sitio.
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Puntuación TOP7 Puntuación ponderada general sobre 10 basada en la creación de encuestas NPS, las reglas de activación automatizadas, el cálculo de puntuaciones, la segmentación y el nivel de integración.
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9.8 / 10 |
9.6 / 10 |
9.5 / 10 |
9.3 / 10 |
9.1 / 10 |
9.2 / 10 |
8.9 / 10 |
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Precio inicial / modelo de licencia Estructura de precios inicial o disponibilidad de un plan gratuito en los planes comerciales oficiales.
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Gratis / $49.50/año (Pro $199.50/año) |
Gratis / $99/mes |
$79/mes |
Gratis / $49.50/año |
Gratis / $49/mes |
Gratis / $79/mes |
$199/mes |
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Campo de pregunta con escala de valoración estándar de 0 a 10 Escala estandarizada de Net Promoter Score que categoriza automáticamente a los encuestados en Promotores (9-10), Pasivos (7-8) y Detractores (0-6).
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Pregunta dinámica de seguimiento abierta Muestra un campo de texto cualitativo según la puntuación seleccionada para recopilar el motivo de la respuesta.
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Cálculo automatizado de la puntuación NPS en tiempo real Calcula automáticamente y en tiempo real el índice NPS neto (% de Promotores menos % de Detractores).
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Reglas de ponderación de las puntuaciones de promotores y detractores Permite personalizar los umbrales de puntuación y las reglas de clasificación de encuestados.
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Compatibilidad con encuestas NPS multilingües Traduce las preguntas de la encuesta y las etiquetas de la escala de valoración a varios idiomas.
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Opciones de modo de visualización de encuestas Modos de ventana emergente visual disponibles (widget deslizante, modal, barra, inserción).
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Incrustado, modal, conversacional |
Deslizante, ventana emergente, incrustado |
Deslizante, ventana emergente, correo electrónico |
Deslizante, ventana emergente, incrustado |
Ventana emergente, deslizante, en la aplicación |
Ventana emergente, deslizante, incrustado |
Aviso, ventana emergente, integrado |
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Barra de progreso para completar la encuesta Muestra una barra de porcentaje de progreso durante las encuestas de seguimiento de varios pasos.
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Personalización de la pantalla de agradecimiento por categoría Adapta las pantallas de agradecimiento posteriores a la encuesta para Promotores, Pasivos o Detractores.
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Opciones de encuestas NPS integradas en el correo electrónico Permite enviar botones interactivos de escala NPS directamente en correos electrónicos transaccionales.
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Límite de campos de microencuesta Número máximo de preguntas permitidas por cada aviso individual para solicitar comentarios NPS.
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Ilimitado |
Ilimitado |
10 preguntas |
5 preguntas |
10 preguntas |
15 preguntas |
15 preguntas |
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Demoras de activación por tiempo en la página Muestra la encuesta NPS cuando el usuario lleva una cantidad determinada de segundos en una página.
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Umbrales de activación por profundidad de desplazamiento Activa una ventana emergente de encuesta cuando el usuario se desplaza por un porcentaje específico de la página.
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Activadores por intención de salida Muestra el aviso de NPS cuando el cursor del ratón se mueve hacia la opción de cerrar la pestaña del navegador.
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Activadores de pedidos de WooCommerce posteriores a la compra Activa automáticamente la encuesta en la página de agradecimiento del pedido después del pago.
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Segmentación por página y coincidencia de URL Restringe la visualización de encuestas NPS a URL, tipos de contenido o archivos de categorías específicos.
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Segmentación por rol de usuarios de WordPress con sesión iniciada Muestra la encuesta exclusivamente a determinados roles de usuario de WordPress (p. ej., suscriptores, clientes).
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Activadores por antigüedad / permanencia de la cuenta del usuario Muestra el aviso de NPS cuando la cuenta de un usuario registrado alcanza una antigüedad determinada.
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Reglas de intervalos para encuestas NPS recurrentes Opciones de frecuencia para volver a encuestar a los usuarios existentes (p. ej., cada 30, 60 o 90 días).
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Lógica personalizada |
Cada 30/60/90 días |
Cada 30/60/90 días |
Reglas personalizadas |
30/60/90/180 días |
Intervalos personalizados |
Intervalos personalizados |
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Limitación de frecuencia y prevención de la fatiga por encuestas Limita la frecuencia con la que los usuarios ven encuestas en distintas sesiones para evitar que les resulten molestas.
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API de activación por eventos personalizados / JavaScript Activa la encuesta según acciones personalizadas de JavaScript en el front-end o clics en botones.
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Alertas automáticas por correo electrónico sobre detractores Envía notificaciones prioritarias instantáneas por correo electrónico a los equipos de soporte cuando responde un Detractor.
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Redirecciones para solicitar reseñas a promotores Dirige automáticamente a los usuarios con puntuaciones altas (9-10) a sitios de reseñas (Trustpilot, G2, Google Reviews).
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Alertas en canales de Slack / Microsoft Teams Publica respuestas de comentarios NPS en tiempo real en canales designados de Slack o Teams.
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Creación de tickets en la mesa de ayuda (Zendesk/Freshdesk) Convierte automáticamente las respuestas de los detractores en tickets de soporte.
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Sincronización de la puntuación de contactos del CRM (HubSpot/Salesforce) Actualiza los perfiles de contacto en los sistemas CRM con su puntuación NPS más reciente.
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Acciones de webhook ejecutadas al recibir una respuesta Envía webhooks salientes inmediatamente después de enviar una encuesta.
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Secuencias automatizadas de seguimiento por correo electrónico Activa campañas automatizadas de correos electrónicos secuenciales según la clasificación de puntuación del encuestado.
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Motor de etiquetado y categorización Aplica etiquetas automáticamente a los usuarios según el análisis de palabras clave de sus comentarios.
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Ramificación lógica según los rangos de puntuación Dirige a los encuestados a distintas preguntas de seguimiento según el nivel de puntuación.
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Referencia de velocidad de enrutamiento de respuestas Velocidad de ejecución de las alertas de webhook salientes y el envío de correos electrónicos.
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Inmediato (<1s) |
En tiempo real (<1s) |
En tiempo real (<2s) |
Inmediato (<1s) |
En tiempo real (<1s) |
En tiempo real (<1s) |
En tiempo real (<2s) |
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Panel visual de tendencias de puntuación NPS Muestra gráficos de líneas que reflejan la fluctuación de la puntuación NPS a lo largo del tiempo.
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Desglose de la proporción de promotores, pasivos y detractores Gráficos circulares que muestran el porcentaje exacto de cada categoría de encuestados.
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Motor de análisis de sentimiento y palabras clave con IA Analiza los comentarios de texto abiertos para detectar temas positivos o negativos recurrentes.
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Análisis de cohortes y segmentos de usuarios con filtros Filtra las métricas de NPS por plan de usuario, fecha de registro, importe gastado o URL.
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Analítica de la tasa de finalización de respuestas a encuestas Registra las visualizaciones de encuestas, los inicios y los porcentajes de finalización.
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Exportar datos sin procesar de respuestas NPS a CSV / Excel Descarga registros completos sin procesar de comentarios, con marcas de tiempo, metadatos y puntuaciones.
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Informes ejecutivos automatizados en PDF Genera informes PDF listos para imprimir que resumen los principales indicadores de referencia NPS.
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Seguimiento de eventos de Google Analytics y GA4 Envía los eventos de envío de puntuaciones NPS directamente a Google Analytics GA4.
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Insignia/widget público de puntuación NPS Inserta una insignia de confianza pública en tiempo real que muestra la puntuación NPS general de tu sitio web.
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Período de conservación de datos históricos Duración del almacenamiento de los registros de respuestas a encuestas en la base de datos de informes.
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Ilimitado |
Ilimitado |
Ilimitado |
Ilimitado |
1 año (gratis) / ilimitado |
Ilimitado |
Ilimitado |
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Personalizador de estilo visual y paleta de colores Ajusta los colores, las fuentes, los bordes y los estilos de los botones del widget para que coincidan con el diseño de la marca.
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Opción para sobrescribir con CSS personalizado Permite a los desarrolladores aplicar hojas de estilo CSS personalizadas a los widgets de encuesta.
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Personalización de marca blanca y del logotipo del encabezado Elimina la marca del proveedor y añade el logotipo personalizado de la empresa a las ventanas emergentes de encuestas.
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Diseño adaptable optimizado para móviles Garantiza que las ventanas emergentes de encuestas NPS se adapten a la perfección a las pantallas táctiles de dispositivos móviles.
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Estilos personalizados de valoración con emojis e iconos Sustituye los botones numéricos estándar por caras sonrientes, estrellas o iconos personalizados.
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Opciones de efectos de animación del widget Efectos de entrada de animación disponibles (p. ej., desvanecimiento, deslizamiento, rebote).
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Desvanecimiento, deslizamiento, zoom |
Deslizar, fundido |
Deslizar, fundido |
Deslizar, fundido |
Deslizar, fundido |
Deslizar, fundido |
Fundido, deslizar |
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Diseños de idiomas de derecha a izquierda (RTL) Admite la alineación de texto de derecha a izquierda para árabe, hebreo y persa.
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Compatibilidad con el modo de tema oscuro Incluye un estilo de tema oscuro integrado para navegar de noche con alto contraste.
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Controles personalizados de fuentes y tipografía Permite seleccionar fuentes web personalizadas o heredar la tipografía nativa del tema de WordPress.
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Cantidad de temas prediseñados Número de preajustes de color de diseño visual listos para usar e integrados.
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Más de 20 temas |
Más de 10 temas |
Más de 5 temas |
Más de 10 temas |
Más de 8 temas |
Más de 10 temas |
Más de 12 temas |
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Cumplimiento del RGPD y controles de privacidad Ofrece opciones para anonimizar las direcciones IP de los encuestados y borrar los registros de cookies.
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Restricción a una sola respuesta por usuario Evita envíos duplicados bloqueando votos repetidos por ID de usuario o dirección IP.
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Protección contra bots y spam (reCAPTCHA/Honeypot) Bloquea los bots automatizados de spam para impedir que envíen comentarios NPS falsos.
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Permisos de acceso por rol de administrador de WordPress Restringe la visualización de informes NPS y la creación de encuestas a determinados roles de administración de WP.
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Acceso a encuestas protegido con contraseña Exige a los encuestados introducir una contraseña para ver las preguntas privadas de comentarios.
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Almacenamiento basado en cookies para descartar encuestas Guarda en las cookies del navegador las encuestas que los usuarios descartan para que permanezcan ocultas.
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Programador de vencimiento para abrir y cerrar encuestas Programa las fechas del calendario en que se abren las encuestas y dejan de recopilar respuestas.
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Límite máximo de cuota de respuestas objetivo Cierra automáticamente la recopilación de encuestas al alcanzar una cantidad objetivo de respuestas.
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Cifrado de datos en tránsito y en reposo Cifra todos los registros de comentarios de encuestas de clientes mediante SSL/TLS.
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Opciones de ubicación del centro de datos Disponibilidad de ubicaciones geográficas para almacenar datos en servidores.
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EE. UU. / UE |
UE / EE. UU. |
EE. UU. / UE |
EE. UU. |
UE / EE. UU. |
UE / EE. UU. |
EE. UU. / UE |
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Compatibilidad nativa con el editor de bloques de WordPress (Gutenberg) Incluye un bloque Gutenberg específico para insertar encuestas NPS en las entradas.
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Extensiones para creadores de páginas (Elementor / Divi) Ofrece widgets específicos para Elementor, Divi y Beaver Builder.
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Automatización de webhooks de Zapier y Make Conecta las respuestas de encuestas con más de 5.000 aplicaciones web a través de Zapier o Make.
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Sincronización de datos en tiempo real con Google Sheets Sincroniza al instante los comentarios NPS entrantes con hojas de cálculo de Google Sheets.
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Integración de datos de pedidos de WooCommerce Añade los nombres de los productos y los totales de los pedidos a las puntuaciones NPS de los clientes de WooCommerce.
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Índice de hooks de acción para desarrolladores (`do_action`) Ofrece una amplia variedad de hooks de acción y filtros PHP para código personalizado de desarrolladores.
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Impacto en la velocidad de carga y renderizado de páginas Tiempo de ejecución del script añadido al tiempo de carga de la página del sitio de origen.
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Ultraligero (<15ms) |
Mínimo (<20ms) |
Mínimo (<20ms) |
Ultraligero (<15ms) |
Mínimo (<20ms) |
Mínimo (<15ms) |
Ligero (<25ms) |
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Acceso prioritario a asistencia 24/7 Ofrece asistencia ininterrumpida en la mesa de ayuda para tickets de clientes en los planes premium.
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Plazo de reembolso con garantía de devolución del dinero Duración del período de evaluación sin riesgo que ofrece un reembolso completo de la suscripción.
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14 días |
7 días |
14 días |
14 días |
14 días |
14 días |
30 días |
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Referencia de SLA para la primera respuesta a tickets de soporte Tiempo de espera habitual para recibir asistencia experta en solicitudes de soporte.
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< 15 min |
< 30 min |
< 30 min |
< 15 min |
< 30 min |
< 30 min |
< 45 min |
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¿Cómo beneficia el cálculo automatizado del Net Promoter Score (NPS) a la retención de clientes en las tiendas de WordPress?
Los plugins de NPS segmentan a los encuestados en tiempo real en Promotores (9-10), Pasivos (7-8) y Detractores (0-6). Al aislar automáticamente a los Detractores, los plugins activan alertas instantáneas por correo electrónico y tickets de soporte, lo que permite a los equipos de atención intervenir y resolver la insatisfacción de los clientes antes de que abandonen.
¿Cuál es el principal beneficio operativo de usar microencuestas NPS activadas por el comportamiento en lugar de formularios de comentarios estáticos?
Los activadores de comportamiento —como la profundidad de desplazamiento, la intención de salida o la finalización del pago tras una compra— muestran microencuestas en el momento exacto de máxima interacción del usuario. Este momento contextual aumenta las tasas de finalización de respuestas y genera comentarios más precisos que las encuestas genéricas por correo electrónico.
4 razones clave por las que los plugins NPS de WordPress son esenciales para el crecimiento empresarial
Identificación automatizada de promotores de marca para generar prueba social
Los plugins de NPS segmentan automáticamente a los clientes que califican tu marca con un 9 o un 10 y los redirigen para que dejen reseñas verificadas en plataformas como Trustpilot, Google Reviews o G2.
Mitigación inmediata de la pérdida de clientes mediante el enrutamiento de detractores
Cuando un usuario envía una puntuación entre 0 y 6, el plugin envía al instante notificaciones prioritarias al personal de soporte o abre un ticket en herramientas como Zendesk para resolver los problemas de inmediato.
Activación conductual contextual para lograr altas tasas de respuesta
Activar las solicitudes de NPS en función de acciones específicas —como finalizar una compra, completar un pedido o alcanzar hitos de antigüedad— genera tasas de finalización significativamente más altas que las ventanas emergentes sin segmentación.
Sincronización fluida con CRM y automatización de marketing
Los conectores nativos sincronizan las puntuaciones NPS de los clientes con los registros de contacto del CRM en HubSpot o Salesforce, lo que permite a los equipos de ventas adaptar las comunicaciones con las cuentas según las métricas de satisfacción.
Desglose de puntuaciones: automatización de encuestas, segmentación de respuestas e integración con CRM (escala de 0 a 5)
Ofrece lógica condicional, ventanas emergentes de intención de salida y activadores automáticos de pedidos de WooCommerce desde el primer momento. Proporciona formularios de microencuestas fluidos, sin cambios en el diseño ni ralentizaciones. Captura las respuestas parciales de las encuestas aunque los encuestados las abandonen a mitad de camino.
Separa automáticamente a Promotores, Pasivos y Detractores en flujos de seguimiento distintos. Se conecta directamente con plataformas de marketing por correo electrónico y CRM para etiquetar contactos según el nivel de puntuación. Dirige automáticamente a los Promotores a sitios de reseñas al enviar la encuesta.
El panel visual integrado genera gráficos de líneas y circulares interactivos, así como índices NPS. Sincronización bidireccional en tiempo real con Google Sheets, HubSpot y Salesforce. Genera informes ejecutivos resumidos en PDF para las revisiones de las partes interesadas.
Ofrece activadores de tiempo en página, profundidad de desplazamiento e intención de salida diseñados específicamente para aplicaciones web y WordPress. Admite encuestas NPS integradas en correos electrónicos, además de su visualización en widgets web. La limitación inteligente de encuestas evita encuestar en exceso a los visitantes activos del sitio web.
Las notificaciones automatizadas por correo electrónico avisan de inmediato a los responsables de cuentas cuando se registra una puntuación negativa. Se integra con Slack y Microsoft Teams para publicar actualizaciones de comentarios en tiempo real en los canales del equipo. Se conecta con software de soporte técnico para convertir los comentarios negativos en tickets de soporte prácticos.
El panel de informes visual ofrece análisis de sentimientos de los comentarios de texto abierto. Sincroniza las puntuaciones de satisfacción del cliente entre Intercom, HubSpot y ActiveCampaign. Filtra los análisis de puntuaciones por metadatos de usuario, ubicación de la página y activadores de eventos personalizados.
Plataforma de automatización de campañas NPS diseñada para empresas B2B y comercio electrónico, con una integración específica para WordPress. Activa campañas NPS multicanal mediante ventanas emergentes web, correos electrónicos transaccionales y widgets dentro de la aplicación. Las reglas de programación de encuestas recurrentes personalizadas gestionan automáticamente la frecuencia de las encuestas para cada grupo de clientes.
El sofisticado motor de campañas dirige a los encuestados por rutas de seguimiento personalizadas según los rangos de puntuación. Sincroniza automáticamente las etiquetas de opinión de los clientes con los servicios de soporte y las plataformas de automatización de marketing. Activa secuencias automatizadas de correos electrónicos programados, diseñadas específicamente para resolver los problemas de los Detractores.
El paquete de análisis detallado calcula en tiempo real las tendencias NPS, las tasas de respuesta y los temas de los comentarios. Integración directa con Salesforce, HubSpot y los registros de pedidos de clientes de WooCommerce. Exporta conjuntos históricos de datos de respuestas a formatos CSV y Excel con registros completos de metadatos.
Plugin de encuestas ligero para WordPress, optimizado para una configuración rápida y comentarios de usuarios no intrusivos. Las reglas de segmentación sencillas activan widgets deslizables según el tipo de entrada, el tipo de dispositivo o el desplazamiento de la página. Su huella de scripts mínima garantiza que no afecte a la velocidad de carga de la página del servidor de origen.
Categoriza automáticamente las respuestas recibidas en segmentos de Promotores y Detractores. Envía resúmenes instantáneos por correo electrónico a los administradores del sitio cuando se envían nuevos comentarios. Redirige a los encuestados con puntuaciones altas a páginas de agradecimiento personalizadas o URL de páginas de destino externas.
El panel de administración nativo y sencillo de WordPress muestra gráficos de desgloses de respuestas y líneas de tendencia. Se integra de forma nativa con MonsterInsights y Google Analytics 4 para el seguimiento de eventos. Exporta registros de respuestas sin procesar a archivos CSV para su análisis externo.
Plataforma de encuestas NPS dentro de la aplicación y en la web, con widgets emergentes adaptables para sitios de WordPress. Activa encuestas según la antigüedad del usuario, eventos personalizados o reglas de coincidencia de URL específicas. Admite la visualización de solicitudes multilingües localizadas según la configuración regional del navegador.
Dirige las respuestas de los Detractores directamente a los canales de soporte para crear tickets de inmediato. Los webhooks automatizados envían cargas de datos de respuesta a Zapier y Make para crear flujos de trabajo personalizados. Sincroniza automáticamente los datos de satisfacción con herramientas de gestión del éxito del cliente.
El panel en tiempo real hace un seguimiento de la trayectoria general de la puntuación NPS y del desglose del sentimiento de los comentarios. Se conecta con Segment, Productboard y HubSpot para enriquecer los perfiles de usuario con datos NPS. Proporciona vistas de informes filtrables por segmento de usuario y rango de fechas.
Plataforma especializada de comentarios de clientes y microencuestas, diseñada para sitios de membresía de SaaS y WordPress. El motor de segmentación flexible activa encuestas según atributos de usuario, eventos JS personalizados y URL de páginas. Los diseños personalizables de widgets deslizables y emergentes se adaptan a la estética visual de la marca.
La ramificación lógica avanzada modifica las preguntas de seguimiento según la puntuación exacta seleccionada. Activa acciones automatizadas de webhook y notificaciones por correo electrónico para las respuestas de Detractores de alta prioridad. Categoriza los comentarios de texto mediante reglas automatizadas de etiquetado por palabras clave.
El completo panel de análisis visualiza la distribución de las puntuaciones NPS y las métricas de finalización de respuestas. Sincronización bidireccional de datos con Segment, Mixpanel, HubSpot y Salesforce. Permite descargar en formato CSV los registros completos de datos sin procesar.
Herramienta empresarial para incentivar comentarios que ofrece funciones avanzadas de segmentación de visitantes. Su tecnología patentada de avisos muestra superposiciones de encuestas no intrusivas en elementos específicos de la página. Las reglas de segmentación por intención de salida, profundidad de desplazamiento y duración de la sesión permiten recopilar comentarios específicos.
El análisis de sentimientos con IA categoriza el tono emocional de los comentarios de texto abierto. Dirige automáticamente las respuestas de los Detractores a los responsables de atención al cliente. La lógica de omisión personalizada dirige a los encuestados a rutas de seguimiento adaptadas.
Los completos informes analíticos muestran las tendencias de las puntuaciones NPS y las tasas de finalización de respuestas. Se conecta con Google Analytics, HubSpot y Zapier para automatizar flujos de trabajo externos. Exporta informes estructurados a formatos PDF y CSV.
Nuestro veredicto y recomendaciones
Por qué WPForms es la mejor opción de plugins de NPS para WordPress
WPForms es la mejor opción de plugins de NPS para WordPress gracias a su combinación de creación intuitiva mediante arrastrar y soltar, rendimiento con código ligero, lógica condicional sólida e integración nativa con el panel de administración de WordPress. Con su complemento específico Surveys and Polls, WPForms transforma la creación de formularios estándar en un motor empresarial de Net Promoter Score capaz de calcular índices NPS en tiempo real, activar microencuestas de intención de salida y dirigir automáticamente a los Promotores a canales de reseñas. Al combinar la segmentación automática de respuestas, las alertas automatizadas para Detractores, la sincronización fluida con CRM y tiempos de respuesta de soporte inferiores a 15 minutos, WPForms ofrece un equilibrio inigualable entre experiencia de usuario y capacidad analítica para los propietarios de sitios de WordPress.
Complemento dedicado para encuestas y sondeos
Transforma al instante los formularios estándar en microencuestas NPS interactivas con campos de puntuación especializados en una escala de 0 a 10.
Cálculo automatizado del índice NPS en tiempo real
Calcula automáticamente las puntuaciones generales del Net Promoter Score (% de Promotores menos % de Detractores) desde el administrador de WP.
Lógica inteligente de seguimiento condicional
Muestra campos de texto abiertos dinámicos adaptados específicamente a si el usuario es Promotor, Pasivo o Detractor.
Redirecciones automatizadas para solicitar reseñas a los promotores
Dirige automáticamente a los encuestados satisfechos (con puntuaciones de 9-10) a sitios externos de reseñas como Trustpilot, Google Reviews o G2.
Enrutamiento instantáneo de notificaciones a detractores
Envía alertas prioritarias inmediatas por correo electrónico al personal de soporte en cuanto un cliente envía una puntuación baja (0-6).
Activadores conductuales de intención de salida y desplazamiento
Muestra ventanas emergentes de encuesta no intrusivas justo cuando los visitantes están a punto de salir o alcanzan determinadas profundidades de desplazamiento.
Activadores al completar pedidos de WooCommerce
Activa automáticamente avisos de comentarios NPS en las páginas de agradecimiento posteriores a la compra para recopilar comentarios inmediatos sobre el proceso de pago.
Sincronización nativa con CRM y marketing por correo electrónico
Sincroniza automáticamente las puntuaciones de los encuestados y las etiquetas de comentarios con HubSpot, Salesforce y Mailchimp.
Panel visual interactivo de informes
Genera gráficos de líneas claros, desgloses en gráficos circulares y resúmenes ejecutivos descargables en PDF.
Huella ultraligera del script
Muestra ventanas emergentes de microencuestas de forma fluida, con tiempos de ejecución inferiores a 15 ms, preservando las puntuaciones de velocidad de Core Web Vitals.
Compatibilidad nativa con Gutenberg y creadores de páginas
Integra bloques de encuestas sin problemas en el editor de bloques de WordPress, Elementor, Divi y Beaver Builder.
SLA de soporte técnico de menos de 15 minutos
Las cuentas Premium reciben asistencia rápida de especialistas en formularios y encuestas de WordPress.
Preguntas y respuestas
¿Cómo calcula WPForms la puntuación neta de NPS en el escritorio administrativo de WordPress?
WPForms calcula automáticamente la puntuación general de Net Promoter Score restando el porcentaje de Detractores (puntuaciones de 0 a 6) del porcentaje de Promotores (puntuaciones de 9 a 10) y muestra el resultado en un panel interactivo.
¿Puede Survicate insertar escalas de valoración NPS interactivas directamente en los correos electrónicos transaccionales?
Sí. Survicate permite insertar botones de escala de valoración de 0 a 10 directamente en correos electrónicos HTML, para que los destinatarios puedan enviar su puntuación inicial con un solo clic desde la bandeja de entrada.
¿Cómo automatiza Retently las campañas recurrentes de encuestas NPS para clientes B2B de comercio electrónico?
Retently gestiona programas automatizados de nuevas encuestas y envía preguntas de seguimiento NPS a grupos de clientes activos cada 30, 60 o 90 días para hacer un seguimiento de los cambios en la satisfacción a lo largo del tiempo.
¿Puede UserFeedback activar ventanas emergentes de NPS en función de tipos de entradas o archivos de categorías específicos?
Sí. UserFeedback ofrece controles de segmentación por página que permiten a los propietarios de sitios limitar la visualización de encuestas a URL específicas de WordPress, tipos de entradas personalizadas o categorías de productos.
¿Se integra SatisMeter con plataformas de éxito del cliente como Segment y Productboard?
Sí. SatisMeter se conecta directamente con Segment, Productboard y HubSpot para transferir las puntuaciones NPS de los clientes y sus comentarios de texto a perfiles de usuario unificados.
¿Cómo gestiona Refiner la ramificación lógica en función de la puntuación inicial de 0 a 10 que selecciona el encuestado?
Refiner utiliza reglas de ramificación condicional para mostrar preguntas de seguimiento personalizadas según si el encuestado selecciona una puntuación de Promotor, Pasivo o Detractor.
¿Cómo evalúa el motor de análisis de sentimientos de Qualaroo las respuestas de texto abierto de las encuestas NPS?
Qualaroo utiliza análisis de sentimiento basado en IA para examinar automáticamente los comentarios de texto cualitativos, clasificar las respuestas según su tono e identificar temas comunes en el sentimiento de los clientes.
¿Puede WPForms redirigir automáticamente a los Promotores para que dejen reseñas en Trustpilot o Google Reviews?
Sí. WPForms utiliza redireccionamientos condicionales inteligentes para dirigir a los usuarios que envían una puntuación de 9 o 10 directamente a plataformas de reseñas externas al completar la encuesta.
¿Admite Survicate alertas de notificación en tiempo real en Slack y Microsoft Teams?
Sí. Survicate envía alertas de respuestas a encuestas en tiempo real directamente a los canales designados de Slack o Microsoft Teams, para que el equipo pueda conocer de inmediato las puntuaciones de los clientes.
¿Puede Retently sincronizar las puntuaciones NPS de los clientes con los contactos de HubSpot y Salesforce?
Sí. Retently ofrece sincronización bidireccional con CRM y actualiza automáticamente los registros de contactos en HubSpot y Salesforce cada vez que un cliente completa una encuesta NPS.
¿Qué tan ligero es UserFeedback en cuanto a su impacto en la velocidad de carga de las páginas de WordPress?
UserFeedback está diseñado con una huella de código ultraligera que se ejecuta en menos de 15 ms, lo que garantiza que no afecte a la velocidad de renderizado de la página alojada ni al rendimiento de Core Web Vitals.
¿Permite SatisMeter personalizar los colores y la tipografía de las ventanas emergentes de las encuestas para que coincidan con el estilo de la marca?
Sí. SatisMeter ofrece personalizadores visuales de estilo y controles para aplicar CSS personalizado, con los que se pueden adaptar los colores, las fuentes y los bordes de las encuestas a la identidad de marca.
¿Puede Refiner activar encuestas NPS en función de eventos JavaScript personalizados en una aplicación web?
Sí. Refiner ofrece una API JavaScript de interfaz que permite a los desarrolladores activar ventanas emergentes de encuestas en función de acciones personalizadas de los usuarios, como hacer clic en un botón de una función.
¿Cómo evita Qualaroo la fatiga por encuestas entre los visitantes recurrentes del sitio web?
Qualaroo cuenta con reglas inteligentes de limitación de frecuencia que restringen la frecuencia con que se muestran las encuestas y evitan que se vuelva a solicitar la participación a los usuarios que regresan dentro de los periodos establecidos.
¿Puede WPForms capturar respuestas incompletas de microencuestas NPS si un usuario las abandona a mitad de camino?
Sí. WPForms incluye un complemento de abandono de formularios que captura los datos introducidos parcialmente, lo que garantiza que se registren comentarios cualitativos aunque el usuario cierre la encuesta antes de completarla.
¿Admite Survicate la visualización de encuestas NPS en varios idiomas según la configuración de idioma del navegador?
Sí. Survicate detecta automáticamente la configuración de idioma del navegador del visitante y muestra las indicaciones de las encuestas NPS y las etiquetas de los botones traducidas en consecuencia.
¿Cómo aísla Retently los comentarios de los Detractores para ayudar a los equipos de soporte a prevenir la pérdida de clientes?
Retently etiqueta al instante las respuestas de los Detractores y envía alertas prioritarias por correo electrónico o crea tickets en plataformas de soporte como Zendesk para facilitar una intervención inmediata.
¿Ofrece UserFeedback integración nativa con Google Analytics 4 (GA4)?
Sí. UserFeedback se integra con GA4 mediante MonsterInsights y activa etiquetas de eventos automáticamente cada vez que un visitante del sitio ve o completa una encuesta NPS.
¿Puede SatisMeter programar la apertura y el cierre automáticos de las encuestas NPS en fechas específicas del calendario?
Sí. SatisMeter incluye controles de programación que permiten a los administradores establecer fechas de inicio de actividad y fechas límite de vencimiento para campañas de comentarios con una duración determinada.
¿Cómo gestiona Refiner la personalización de marca blanca y de logotipos en las ventanas emergentes de comentarios?
Refiner permite a las cuentas de pago eliminar por completo los logotipos del proveedor y cargar logotipos personalizados de la empresa en el encabezado para adaptar el widget de la encuesta a la imagen corporativa.
¿Ofrece Qualaroo activadores de intención de salida para recopilar comentarios antes de que los visitantes abandonen un sitio?
Sí. Qualaroo utiliza tecnología de detección de intención de salida para mostrar avisos de encuestas cuando el cursor del visitante se dirige hacia la opción de cerrar o abandonar la página.
¿Puede WPForms mostrar una insignia pública con la puntuación NPS en tiempo real en sitios web de WordPress?
Sí. WPForms permite a los administradores del sitio insertar widgets de resumen visual o insignias de confianza en páginas públicas para mostrar las puntuaciones generales de satisfacción del cliente.
¿Permite Survicate exportar los registros sin procesar de respuestas NPS a archivos CSV y Excel?
Sí. Survicate incluye funciones completas de exportación de datos sin procesar, que permiten a los administradores descargar conjuntos de datos completos de respuestas con marcas de tiempo, metadatos y puntuaciones.
¿Puede Retently activar encuestas NPS posteriores a la compra en las páginas de agradecimiento de pedidos de WooCommerce?
Sí. Retently se conecta con WooCommerce para activar encuestas NPS poscompra dirigidas en las pantallas de confirmación de pedidos o mediante correos electrónicos de seguimiento automatizados.
¿Cómo gestiona UserFeedback la privacidad de los usuarios y el cumplimiento del RGPD en relación con los datos de los encuestados?
UserFeedback ofrece ajustes de privacidad para desactivar el registro de direcciones IP y borrar las cookies de seguimiento, lo que garantiza el cumplimiento pleno de las normas europeas de privacidad del RGPD.
¿Puede SatisMeter imponer una restricción de un voto por usuario para eliminar las respuestas duplicadas en las encuestas?
Sí. SatisMeter restringe las respuestas repetidas mediante la configuración de cookies del navegador y el bloqueo de los envíos según los ID de usuario autenticados o las direcciones IP.
¿Admite Refiner estilos de tema oscuro para diseños de sitios web de alto contraste?
Sí. Refiner incluye preajustes de modo oscuro integrados que ajustan automáticamente el contraste del fondo y los colores de fuente para los temas oscuros de sitios web.
¿Cómo segmenta Qualaroo las encuestas NPS según la profundidad de desplazamiento de los visitantes?
Qualaroo supervisa continuamente la posición de desplazamiento de la página y activa el aviso de la encuesta solo cuando el visitante se desplaza más allá del porcentaje determinado del contenido.
¿Puede WPForms enviar cargas de datos automatizadas de webhook a Zapier y Make al enviar una encuesta?
Sí. WPForms se integra con los webhooks de Zapier y Make y envía cargas JSON instantáneas de las respuestas a miles de aplicaciones web externas al enviarlas.
¿Cómo admiten Survicate, Retently y SatisMeter las instalaciones de redes WordPress Multisite?
Survicate, Retently y SatisMeter admiten configuraciones de WordPress Multisite y permiten a los administradores gestionar de forma centralizada campañas de encuestas NPS en varios subdominios y sitios de clientes.